Es la base de conocimiento del HCMI, compuesto por metodología, herramientas y buenas prácticas, las que tienen por objetivo conectar las actividades de la Gestión de Cambios Organizacionales con las etapas y actividades típicas de un proyecto de cualquier naturaleza.

Componen su estructura 38 macroactividades y 139 actividades, desarrolladas desde la etapa del planeamiento hasta el post-proyecto, el cual también se conoce por “Producción”. Esta última es de suma importancia pues, aunque el proyecto en cuestión ya haya terminado, es necesario que el cambio sea sustentado hasta que esté totalmente consolidado en la cultura organizacional.

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Contenido

Prefacio

Sobre los Autores

Presentación

Introducción 

Capítulo 1 – Todo Cambia, Todo Pasa

1.1. ¿Cambiar es tan difícil?

1.2. ¿Qué cambió en los procesos de Cambio?

1.3. Estrategias de Cambios

1.3.1. Cambios Impuestos

1.3.2. Cambios Negociados o Participativos

1.4. Los personajes de los Cambios

1.5. El Objetivo de la Gestión de Cambios

1.6. La Importancia del Abordaje Estratégico de la Gestión de Cambios

Capítulo 2 – HCMBOK – Human Change Management Body of Knowledge

2.1. Macro visión del HCMBOK en formato cronológico

2.2. Inicio y Planificación del Proyecto

2.2.1. Mapeo del Patrocinador del Proyecto

2.2.2. Definición del propósito, objetivo, metas e identidad del proyecto

2.2.3. Mapeo y clasificación de los Stakeholders

2.2.4. Evaluar características de la cultura organizacional y sus reflejos en el cambio

2.2.5. Definir Papeles y Responsabilidades (Matriz RACI)

2.2.6. Adecuar el ambiente físico a las necesidades del proyecto

2.2.7. Planear la Asignación y el Desarrollo del equipo

2.2.8. Evaluar la predisposición del clima para los cambios y sus impactos

2.2.9. Establecer los Marcos del Cambio

2.2.10. Planear el Kick-off del Proyecto

2.3. Adquisición

2.3.1. Evaluar riesgos de choques culturales entre proveedores y el equipo

2.3.2. Definir necesidades adicionales de entrenamiento técnico del equipo

2.3.3. Identificar alternativas a la gestión del conocimiento

2.3.4. Mapear estilos de liderazgos de proveedores

2.3.5. Validar Papeles y Responsabilidades (matriz RACI)

2.3.6. Planear integración de los proveedores a la cultura de la organización

2.4. Ejecución

2.4.1. Realizar evento de Kick-off del Proyecto

2.4.2. Evaluar impactos organizacionales

2.4.3. Ejecutar gestión del aprendizaje

2.4.4. Confirmar futuro del equipe en el post-proyecto

2.4.5. Planear la desmovilización gradual del equipo

2.5. Implantación

2.5.1. Evaluar la prontitud y seguridad de los usuarios para la implantación

2.5.2. Asegurar el compromiso de los líderes con la implantación

2.5.3. Realizar Reunión de GO / NO GO

2.5.4. Comunicar decisión de la Reunión de GO / NO GO

2.6. Finalización

2.6.1. Ejecutar desmovilización gradual del equipe de Proyecto

2.6.2. Reconocer desempeño individual y del equipo

2.6.3. Montar mapa de lecciones aprendidas

2.6.4. Asegurar la preparación de los usuarios para entrenar a nuevos colaboradores

2.6.5. Asegurar preparación del equipo de mantenimiento y soporte en la fase post-proyecto

2.6.6. Asegurar la reasignación adecuada de las personas del proyecto

2.6.7. Celebrar conquistas y metas alcanzadas

2.7. Producción (post-implantación)

2.7.1. Asegurar sustentación del Cambio

2.8. Actividades recurrentes en todas las etapas del proyecto

2.8.1. Planear y Gerenciar la Comunicación

2.8.2. Formar el Espíritu de Equipo y realizar dinámicas de refuerzo

2.8.3. Estimular el proceso participativo de decisión

2.8.4. Gerenciar el Clima, Conflictos, Motivación, Estrés y Comportamientos 107

2.8.5. Estimular la Creatividad y la Innovación

Capítulo 3 – Atributos Esenciales de los Líderes de Cambios

Capítulo 4 – Un Caso de Suceso

  • El  contexto
  • Los desafíos y las medidas adoptadas
    • Las alternativas y la estrategia de decisión de la nueva arquitectura de sistemas a ser adoptada
  • El patrocinio
  • La construcción del propósito, objetivos, metas e identidad del proyecto
  • El mapeo de los Stakeholders
  • Las características de la cultura organizacional y sus reflejos en el Cambio
  • Adecuación del ambiente físico
  • Selección y desarrollo del equipo
  • Madurez para lidiar con las pérdidas
  • Los marcos del Cambio
  • Planificación y Ejecución del Kick-off
  • La Gestión del Conocimiento
  • La Gestión de la Comunicación
  • Proceso participativo de decisión y gestión de conflictos
  • Gestión del Clima del Proyecto
  • El resultado alcanzado

Capítulo 5 – Un Caso de Fracaso

  • Los grandes errores
  • El Desenlace

Bibliografía