Reconocido como Qualified Education Provider ™ por la ACMP® (Association of Change Management Professionals®) para el Programa de Capacitación y Certificación en la guía HCMBOK

HCMBOK®

Es la base de conocimiento del HCMI, compuesto por metodología, herramientas y buenas prácticas, las que tienen por objetivo conectar las actividades de la Gestión de Cambios Organizacionales con las etapas y actividades típicas de un proyecto de cualquier naturaleza.

Componen su estructura 38 macroactividades y 139 actividades, desarrolladas desde la etapa del planeamiento hasta el post-proyecto, el cual también se conoce por “Producción”. Esta última es de suma importancia pues, aunque el proyecto en cuestión ya haya terminado, es necesario que el cambio sea sustentado hasta que esté totalmente consolidado en la cultura organizacional.

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EL MODELO DEL HCMBOK

Para que los cambios se consoliden en una organización creemos que los mismos precisan antes alcanzar, “tocar”, al ser humano. Por eso denominamos nuestro cuerpo de conocimiento como Human Change Management Body of Knowledge. Es pues a través de los cambios humanos que llegaremos a los cambios organizacionales.

Los principios y las prácticas que aquí presentamos se pueden aplicar a cualquier tipo de cambio. Por una cuestión didáctica el HCMBOK fue concebido estableciendo una relación entre las actividades de Gestión del Cambio y las etapas tradicionalmente seguidas en la Gestión de Proyectos.

 

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CONTENIDO

Prefacio

Sobre los Autores

Presentación

Introducción

CAPÍTULO 1

1.1       Una nueva era en la gestión del factor humano en proyectos

1.1.1. La tercera generación de la Gestión del Cambio organizacional

1.2. ¿Cambiar es tan difícil?

1.3. Efectos de los cambios sobre el cuerpo funcional

1.4. ¿Qué cambió en los procesos de cambio?

1.5. Estrategias de cambio

1.5.1. Cambios impuestos

1.5.2. Cambios participativos

1.6. Los personajes del cambio

1.7. Modelos de actuación de los gestores de cambio

1.8. Objetivo de la Gestión del Cambio

1.9. La importancia del abordaje estratégico de la Gestión del Cambio

1.10. ¿Gestión de proyectos o Transformación organizacional?

CAPÍTULO 2

HCMBOK – Human Change Management Body of Knowledge

2.1. Estructura del HCMBOK

2.2. Inicio y Planificación

2.2.1. Definir y preparar al patrocinador del proyecto

2.2.2. Realizar el workshop de alineación y movilización de los líderes

2.2.3. Definir el propósito y la identidad del proyecto

2.2.4. Mapear y clasificar a los stakeholders

2.2.5. Evaluar las características de la cultura organizacional y sus reflejos en el cambio

2.2.6. Definir roles y responsabilidades del equipo de proyecto

2.2.7. Adecuar el ambiente físico a las necesidades del proyecto

2.2.8. Planificar la asignación y desarrollo del equipo del proyecto

2.2.9. Evaluar predisposición del clima para los cambios y sus impactos

2.2.10. Establecer el Plan de Acción de Gestión del Cambio

2.2.11. Planificar el Kick-off del proyecto

2.2.12. Elaborar el Plan Estratégico de Gestión del Cambio

2.3. Adquisición

2.3.1. Planificar los aspectos humanos del proceso de adquisiciones

2.3.2. Evaluar los riesgos de choques culturales entre los proveedores y el equipo

2.3.3. Definir las necesidades adicionales de entrenamiento del equipo

2.3.4. Identificar las alternativas a la gestión del conocimiento

2.3.5. Mapear los estilos de liderazgo de los proveedores

2.3.6. Validar roles y responsabilidades (Matriz RACI) con los proveedores

2.3.7. Planificar la integración de los proveedores a la cultura de la organización

2.4. Ejecución

2.4.1. Realizar el Evento de Kick-off del proyecto

2.4.2. Evaluar los Impactos Organizacionales

2.4.3. Planificar y ejecutar la Gestión del Aprendizaje

2.4.4. Alimentar el Mapa de Riesgos del proyecto

2.4.5. Confirmar el futuro de los stakeholders en el post-proyecto

2.4.6. Planificar la desmovilización gradual del equipo del proyecto

2.4.7. Definir roles y responsabilidades para la etapa de Producción

2.4.8. Definir los indicadores para la evaluación del nivel de preparación para los cambios

2.5. Implementación

2.5.1. Evaluar el nivel de preparación y confianza de los stakeholders para la implementación

2.5.2. Asegurar el compromiso de los líderes con la implementación

2.5.3. Realizar la reunión de decisión de implementación

2.5.4. Comunicar el resultado de la reunión de decisión de la implementación

2.6. Finalización

2.6.1. Ejecutar la desmovilización gradual del equipo del proyecto

2.6.2. Reconocer el desempeño del equipo y el desempeño individual

2.6.3. Montar el mapa de las lecciones aprendidas

2.6.4. Asegurar la preparación de los usuarios para entrenar a nuevos colaboradores

2.6.5. Asegurar la preparación del equipo de mantenimiento y soporte en la fase post-proyecto

2.6.6. Asegurar una adecuada asignación de las personas del proyecto

2.6.7. Celebrar las conquistas y las metas alcanzadas

2.7. Producción

2.7.1. Asegurar el sostenimiento del cambio

2.8. Actividades recurrentes en todas las etapas del proyecto

2.8.1. Planificar y gestionar la comunicación

2.8.2. Formar el espíritu de equipo y realizar dinámicas de refuerzo

2.8.3. Estimular los procesos participativos

2.8.4. Gestionar los conflictos, la motivación, el estrés y los comportamientos

2.8.5. Estimular la creatividad y la innovación

2.8.6. Gestionar a los stakeholders

3. La CMO – Change Management Office

3.1. Transformando la estrategia en resultados

3.2. Concepto de la CMO

3.2.1. El rol de la CMO

3.2.2. ¿Dónde establecer la CMO?

3.3. Implementar una CMO es un proyecto y exige la gestión del cambio

4. Habilidades Esenciales de los Líderes de Cambio

Apéndice I

Abordaje del HCMBOK para las metodologías ágiles en cambios que contengan desarrollo de sistemas

Apéndice II

Gestión de la Cultura Organizacional y Gestión del Cambio

Bibliografía