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Human Change Management Institute

Premier Knowledge Provider™ (PKP™) of the Change Management Alliance™ (CMA™)

CMA™

HCMBOK® - The Human Change Management Body of Knowledge

El HCMBOK es la base de conocimiento del HUCMI, compuesto por metodología, herramientas y buenas prácticas, las que tienen por objetivo conectar las actividades de la Gestión de Cambios Organizacionales con las etapas y actividades típicas de un proyecto de cualquier naturaleza.

Icono de la tercera generación de gestión del cambio, el HCMBOK® es una guía objetiva y práctica, desarrollada para ser entendida y aplicada fácilmente por profesionales de todas las áreas y no solo por expertos en gestión del cambio organizacional.

Nuestro enfoque cuenta con la planificación estratégica de la gestión del cambio en un programa o proyecto y también con la estructuración de la CMO (Oficina de Gestión del Cambio), entidad organizativa que se encarga de los cambios desde el primer paso de la planificación estratégica de la organización.

Contenido/Resumen

1. Todo cambia, todo se va

  • 1.1. Una nueva era en la gestión de factores humanos en proyectos
    • 1.1.1 La tercera generación de gestión del cambio organizacional
  • 1.2. ¿Es tan difícil cambiar?
  • 1.3. Efectos de los cambios en el cuerpo
  • 1.4. ¿Qué ha cambiado en los procesos de cambio?
  • 1.5. Estrategias de cambio
    • 1.5.1. Imposición de cambios
    • 1.5.2. Cambios participativos
  • 1.6. Los caracteres de los cambios
  • 1.7. Modelos de rendimiento de gestores de cambio
  • 1.8. Cambiar el objetivo de gestión
  • 1.9. Importancia del enfoque estratégico para la gestión del cambio en los proyectos
  • 1.10. ¿Gestión de proyectos o transformación organizacional?

2. HCMBOK – Human Change Management Body of Knowledge

  • 2.1 Marco HCMBOK
  • 2.2 Iniciación y planificación
    • 2.2.1. Defina y prepare al patrocinador del proyecto
    • 2.2.2. Realizar un taller de alineación y movilización de liderazgo
    • 2.2.3. Defina el propósito y la identidad del proyecto
    • 2.2.4. Mapear y clasificar a los interesados ​​
    • 2.2.5. Evaluar las características de la cultura organizacional y sus efectos sobre el cambio
    • 2.2.6. Definir roles y responsabilidades del equipo del proyecto
    • 2.2.7. Adaptar el entorno físico a las necesidades del proyecto
    • 2.2.8. Planificar la asignación y el desarrollo del equipo del proyecto
    • 2.2.9. Evaluar la predisposición climática al cambio y sus impactos
    • 2.2.10. Establecer el Plan de Acción para la Gestión del Cambio
    • 2.2.11 Planifique el inicio del proyecto
    • 2.2.12 Desarrollar un plan estratégico de gestión del cambio
  • 2.3. Adquisición
    • 2.3.1 Planificación de los aspectos humanos del proceso de adquisición
    • 2.3.2 Evaluar los riesgos de choques culturales entre proveedores y personal
    • 2.3.3 Definir necesidades adicionales de capacitación del equipo
    • 2.3.4 Identificación de alternativas de gestión del conocimiento
    • 2.3.5 Estilos de liderazgo de proveedores de mapas
    • 2.3.6 Validar roles y responsabilidades (matriz RACI) con proveedores
    • 2.3.7 Planifique la integración del proveedor con la cultura de la organización
  • 2.4. Ejecución
    • 2.4.1. Realizar el evento de inicio del proyecto
    • 2.4.2. Evaluar los impactos organizacionales
    • 2.4.3. Planifique y ejecute la gestión de aprendizaje
    • 2.4.4. Alimente el Mapa de Riesgos del Proyecto
    • 2.4.5. Confirmación del futuro de las partes interesadas en el proyecto posterior
    • 2.4.6. Planifique la desmovilización gradual del equipo del proyecto
    • 2.4.7. Definir roles y responsabilidades para el paso de producción
    • 2.4.8. Definir indicadores para evaluar la preparación para el cambio
  • 2.5. Implementación
    • 2.5.1. Evaluar la preparación del usuario y la confianza para la implementación
    • 2.5.2. Garantizar el compromiso de liderazgo con la implementación
    • 2.5.3 Celebrar reunión de decisión de implementación
    • 2.5.4. Informar el resultado de la reunión de decisión de implementación
  • 2.6. Cierre
    • 2.6.1. Realizar una desmovilización gradual del equipo del proyecto
    • 2.6.2. Reconocer el rendimiento individual y de equipo
    • 2.6.3. Mapeo de lecciones aprendidas
    • 2.6.4. Garantizar la preparación del usuario para capacitar a nuevos contribuyentes
    • 2.6.5. Garantizar la preparación del equipo de mantenimiento y soporte en la fase posterior al proyecto
    • 2.6.6. Garantizar la reubicación adecuada del equipo del proyecto
    • 2.6.7. Celebra los logros y las metas alcanzadas
  • 2.7. Producción
    • 2.7.1. Garantizar un cambio sostenido
  • 2.8. Actividades recurrentes en todos los pasos del proyecto
    • 2.8.1. Planifique y gestione la comunicación
    • 2.8.2. Trabajo en equipo y dinámica de refuerzo
    • 2.8.3. Fomentar procesos participativos
    • 2.8.4. Manejo de conflictos, motivación, estrés y comportamientos
    • 2.8.5. Estimulando la creatividad y la innovación
    • 2.8.6. Gestión de partes interesadas

3. O CMO – Change Management Office

  • 3.1. Convertir la estrategia en resultados
  • 3.2. Concepto de CMO
    • 3.2.1. El papel de CMO
    • 3.2.2. ¿Dónde establecer CMO?
  • 3.3. La implementación de un CMO es un proyecto y exige la Gestión del Cambio

4. Competencias centrales de líderes de cambio

  • 4.1. Sensibilidad a los factores humanos y perspicacia para desentrañarlos; actitud empática
  • 4.2. Capacidad para actuar como facilitador, inspirador y partidario de los esfuerzos del equipo
  • 4.3. Enfoque en resultados, objetivos y productividad
  • 4.4. Planificación, habilidad de negociación y visión estratégica
  • 4.5. Gestión de conflictos, crisis y oportunidades
  • 4.6. Creatividad, cuestionamiento, audacia y disposición para romper paradigmas
  • 4.7. Comunicación transparente y efectiva; ser un buen oyente
  • 4.8. Transparencia, credibilidad e integridad

5. Un caso de éxito

6. Un caso de fracaso

Apéndice I - Enfoque HCMBOK para metodologías de cambio ágil que involucran el desarrollo de sistemas

Apéndice II - Gestión de la cultura organizacional y gestión del cambio

Entrenamiento y Certificación en Gestión del Cambio Organizacional

HCMBOK® Training and Certification Program

Objetivo del entrenamiento

El enfoque único del entrenamiento en la guía HCMBOK® lo llevará a desarrollar conocimientos y habilidades de gestión del cambio organizacional, a fin de reducir el antagonismo, aumentar el compromiso y apoyar cualquier proyecto para alcanzar sus objetivos estratégicos.

Al final del entrenamiento usted será capaz de aplicar el HCMBOK® alcanzando:

  • Una sólida comprensión de la metodología, herramientas, buenas prácticas y de las estrategias de gestión del factor humano en los procesos de cambio.
  • Habilidades para entender y dar soporte a los diferentes comportamientos humanos frente a una situación de cambio gestionando a los diferentes stakeholders a lo largo de todo el proyecto y además acompañando en la fase de sostenimiento del cambio.
  • La Capacidad de Elaborar el Plan Estratégico para la Gestión del Cambio.

Público target

  • Directores de proyecto
  • Gerentes de cambio
  • Profesionales de TI
  • Profesionales de recursos humanos
  • Miembros de PMOs
  • Líderes de cambio
  • Profesionales de Mejora Continua y procesos
  • Líderes de departamento
  • Agile Coaches
Más información Todas las fechas de Entrenamiento
Training and Certification Program Descargar la carpeta del HCMBOK Training and Certification Program