Reconhecido como Qualified Education Provider™ (QEP™) pela ACMP® (Association of Change Management Professionals®) para o HCMBOK® Training and Certification Program

Proyecto de Transformación Cultural hacía a Cultura Lean

Proyecto de Transformación Cultural hacía a Cultura Lean

Author Case: Ana Belén Correa Molino

Case Registration Date: December 27, 2018

Type: Succesful

Project Type: Change process

Start Date of the Project: 2017-05-05

End Date of the Project: 2018-03-20

Total hours spent on the Change Management project: 2450

Number of people in the Change Management team: 4

Number of people participating full time in the project: 2

Investment in the project: Up to US $ 100.000

Case sumary:

La gestión del cambio en empresas familiares va poco a poco consolidándose como una

disciplina a tener en cuenta que ayuda a obtener resultados a corto/medio plazo

ayudando además a mejorar el clima laboral de las mismas.

La empresa tiene más de 50 años en el mercado y recientemente ha sufrido un cambio

generacional que con el empuje del nuevo Director General está creciendo a ritmos

acelerados con la consiguiente transformación que esto supone. Pasamos de una

empresa familiar a una empresa que debe profesionalizarse y estructurarse para poder

seguir desempeñando su servicio con altos estándares de calidad.

La empresa ha pasado de 150 a 540 personas en pocos años y ha comprado varias

empresas llegando a pasar a ser un grupo empresarial. En este sentido nos encontramos

con una mezcla de culturas organizacionales y además con dispersión a nivel nacional.

Además, el perfil de la organización es medio/bajo. Al menos el 65% de su plantilla son

comerciales y dependientes que no tienen estudios universitarios y que su nivel de

digitalización es bajo y reacios al cambio.

El reto del proyecto consiste en generar una cultura común para todos, profesionalizar a

todo el personal (hasta el momento la empresa se había centrado en el área comercial) y

ganar en eficiencia y eficacia a través de la estandarización y la organización de sus

procesos.

El proyecto abarca a un total de 540 personas de las cuales solo 100 personas están en

la oficina central y el resto está disperso en diferentes regiones y en tiendas. La

estructura jerárquica es la siguiente: Director – Jefe – Coordinador – Técnico/Comercial.

 

El personal de la oficina central es joven y se ha ido incorporando en los últimos años.

Tras realizar entrevistas con algunos de ellos se han identificado personas con talento y

amplia capacidad de trabajo.

Existe una brecha entre el personal que estaba en la organización antes y después del

cambio generacional. Antes del cambio al nuevo Director General existía en la

organización una gestión paternalista, la cual ha cambiado en la actualidad.

En el proyecto se destaca la figura del Director General, cree en el proyecto y en las

posibilidades del mismo para su organización.

Case download